一、“至尊公主”号邮轮介绍？
至尊公主号是全球最大的邮轮运营商嘉年华集团旗下公主邮轮公司的一艘邮轮，于1998年首航。邮轮外观大胆而直白，船尾有一个巨大的导流片结构，白天这里被用作船尾的观景台，晚上是迪斯科舞厅。其可容纳2600名乘客和1150名船员。来源：搜狗百科
二、邮轮游有什么特点？
硬件特点：邮轮上有各种不同类别的豪华舱房供你选择，从标准房到豪华套房、海景房，再到极其奢华的皇家套房、前所未有的中庭观景舱房，足以让你享受舒适与华贵的完美结合。房间内配备独立浴室、私人酒吧，还配有海上观景阳台及钢琴等。船上有免费的酒吧、图书馆、水疗房、剧院、酒吧、迷你高尔夫球场等配套娱乐措施，（在公海和某些国家会向旅客开放赌场）每天在金碧辉煌的影剧院里，会上演精彩的歌舞盛会，巴西森巴舞、红磨坊坎坎舞、百老汇式演出、阿根廷探戈等都会一一呈现，表演水平绝对专业。影剧院还会播放流行的电影新片，一些邮轮还会安排手工制作、化妆舞会、厨艺表演等节目。邮轮上有众多运动设施和活动帮助你挥洒充沛的体力，如健身房、网球场、羽毛球场等，有的甚至连“攀岩墙“都有。不过，大多数人还是喜欢在露天泳池里泡海水浴，享受按摩浴池的乐趣。
软件特点：从上船开始，船员和服务人员将会列队欢迎旅客的到来，并且将旅客带到入住的房间。每天，旅客都会收到一份“活动日志”，里面密密麻麻地写满了什么时段供应什么餐饮，在哪里看表演，当晚的主题晚宴是什么。每一天的风格和节目都不一样，每天都会给你带来意外之喜！ 在这里，可以不间断地享受到来自世界各地的美味佳肴。正宗的法式大餐、意大利餐、独特的东南亚风情宴、中餐、日本料理，或者露天甲板上的BBQ盛会，能让旅客大饱口福，并且其中大部分是免费的。通常在抵达后的第一或第二个晚上，将会有一场由船长主持的宴会，一场别开生面的海上派对由此展开。
三、本来准备出游的人不小心受伤了，我可以更换出游人吗？是邮轮旅游！
是可以的，不过需要在出航日期提前一段时间，更换出游人是需要补交一定的费用的，详情你可以咨询客服人员。
希望对您有帮助，感谢您的提问！如需了解更多旅游信息，欢迎登录同程旅游邮轮频道
四、邮轮旅游需要注意什么？需要准备哪些资料？
邮轮产品有哪些
邮轮产品分为跟团邮轮和自助邮轮两大类，和传统出游方式中的跟团游、自助游很类似，将邮轮元素添加到对应出游形式中。跟团邮轮的优点在于费用全含（船票、税费、签证费、领队费、岸上观光费、交通费），有领队和导游等地接服务，游客只需要跟着导游走，非常省心，选择此类产品人群多以中老年为主；缺点在于行程单一，岸上观光时与传统跟团游一致，行程会比较赶，自由度很低，玩不到实质内容，团期较少。自助邮轮的优点在于行程如何安全在于游客自身，可以将机票、船票、酒店、签证自由组合，订制最符合自己要求的行程，绝大多数游客会在登船港口附近多安排若干天行程。缺点在于需要一定旅游专业知识、语言基础，提前做很多功课拟定行程，产生不可预期的额外费用，增加出游成本，没有地接服务，容易出现问题。
Q 什么是跟团邮轮？
A 与传统跟团游类似，主要体现在上、下邮轮和岸上观光时有导游服务、费用全含。
Q 什么是自助邮轮？
A 与传统自助游类似，主要体现在没有导游等地接服务，费用只含机票、船票、邮轮和飞机的各类税费、签证费、酒店。
邮轮产品价格怎么去看？
邮轮产品价格计算相对复杂一点，邮轮上的房间没有单人间，多数是双人间，配有少量三人间和四人间，双人间每个人不分年龄价格都是一样的标准；三人间中也有两人是一样的全价，多出的一位客人视为“同舱第三人”安排入住的是加床，住的不如第一二人舒服，船票价格会有优惠；四人间中也有两人是一样的全价，多出的两位客人视为“同舱第三、四人”，入住的是加床，船票价格会有优惠。地中海邮轮、歌诗达邮轮等一些邮轮公司为了吸引客源，推出儿童作为同舱第三、四人只需要收取港务费等税费，全额免儿童船票的特惠政策。
Q 什么是同舱第三、四人？
A 前提是同一舱房入住人数达到三人或者四人，会有客人住的是加床，舒适度较差，入住加床的客人即为同舱第三、四人。
Q 儿童有特惠么？
A 有些邮轮会给作为同舱第三、四人的儿童免船票费用，例如歌诗达邮轮和地中海邮轮公司，一些邮轮公司没有针对儿童有特惠政策，例如皇家加勒比邮轮和公主邮轮公司。
Q 歌诗达邮轮儿童作为第三、四人免费？
A 歌诗达邮轮儿童作为第三、四人只需要收取港务费、税费等少量费用，免掉的是全额船票费用。
Q 一个大人带一个儿童怎么收费？
A 两人收取费用标准一致，不分年龄。
Q 两大一小出游，儿童可以跟父母睡一张床，儿童可以免费么？
A 儿童须按同舱第三人政策收费，邮轮需根据的是登船为几位客人，录入几人护照信息，出几张船票，儿童也需要作为独立客人录入护照信息，不根据客人占几张床位收费。
Q 邮轮一大两小入住一间怎么收费？
A 其中一位成人和一位儿童按全价收取，剩余一位儿童作为同舱第三人收费。
Q 老人、教师、军官会有特殊优惠么？
A 一些航次会放出针对老人、教师等人群的特殊优惠，现役军人是限制出境的。
如何选择合适的邮轮产品
全世界各家邮轮公司的不同邮轮都有其特点，又有无数航线、目的地可以组合出万千邮轮产品，千万不要挑花眼，邮轮业界都会说水晶邮轮、银海邮轮等小型邮轮是高端邮轮，服务、用餐、设施是世界顶尖的，可此类邮轮娱乐活动单调，不符合国人实际需求，不是最贵的就是最好的，只有相对最合适您的产品，没有绝对最好的产品。
Q 是不是邮轮越大越好？
A 邮轮越大，邮轮上设置的娱乐设施越多，公共空间会更大、更多，邮轮的稳定性越高，大于4万吨的中、大型邮轮属于大众消费娱乐型邮轮，邮轮上分享公共资源的游客较多。
Q 不同房型服务是否一样？
A 几乎所有邮轮从内舱到阳台房享受到的服务都是一样的，套房会有额外的礼遇：优先上下船、行李优先交付、私人管家、升级洗浴和床上用品等等。
如何预订邮轮产品
预订邮轮和预订其他度假产品步骤一致，但邮轮预订火热程度不同以往，预订过程中很容易被忽视的一个步骤叫占位，游客需要提供出游人准确的姓名、性别、出生日期和证件号码等信息，您想预订的舱房会暂时帮您锁定，在锁定的期限内如果未能及时付款，舱房会被清回市场进行售卖，不少游客因忽视这一步，没有及时付款完成而没有体验到邮轮的魅力。
Q 预订邮轮流程是怎么样的？
A 需提供出游人证件信息、产品和房型需求、占位、签署合同、购买旅游保险、付款、提交材料签证、索要出团信息，凭护照、签证和船票登船出游。
Q 护照没有办好可以预订么？
A 可以先提供身份证上信息进行预订，在签证截止日期前可以拿到办好的因私护照进行签证即可。
Q 护照要过期了怎么预订？
A 请重新办理一本新护照，一定要保证护照有效期在此次出游归来后还有6个月以上的有效期。
Q 去免签国家的行程是不是可以出发前再提供护照？
A 无需签证的行程也请至少比出发日提前十天将护照提供出来，以便及时录入邮轮系统、边防出入境名单备案，未及时提供护照会导致无法出关、登船。
Q 签约付款方式你们是怎么样的？
A 您在会员中心可以看到对应订单、合同和付款链接，也可以对公汇款，和普通网上购物基本一致。
Q 团队签证会被拒签么？
A 旅行社会给客人担保，只需要真实提供要求的材料，几乎不会出现拒签。
Q 如果拒签怎么办？
A 我们会协助您将未产生的费用退回，已产生的费用无法退回，地中海邮轮公司凭拒签信可以退船票费用，其他邮轮公司没有此类政策。
Q 签证材料什么时候提交给你们？
A 根据不同国家签证时间有所不同，除同时需办理多国签证的产品以外，提前一个月时间提交是较好的。
Q 材料快递给你们丢了怎么办？
A 请尽量使用专业做文件快递的顺丰寄送护照等重要证件，资料一旦遗失请第一时间通知我们协助处理。
Q 我可以选择我的房间位置么？
A 跟团邮轮产品是跟邮轮公司申请的团队优惠房间，房间位置由邮轮公司随机分配，不接受指定，自助邮轮可以直接知道舱房号，对照甲板图可知道位置。
Q 几间房可以安排临近么？
A 自助邮轮根据实际剩余房间挑选即可，跟团邮轮需要所有房间从同一订单预订，邮轮公司系统分配会安排临近。
Q 正餐想要第二批就餐可以提前定下么？
A 可以在预订时提出需求并定下。
Q 可以安排我们一个房间的在同一餐桌就餐么？
A 同一房间默认会分到同一餐桌就餐。
Q 岸上观光跟团一日游想自己制定行程可以么？
A 需要达到30人即可岸上观光自组团，价格一般不会有变化，人数过少的自组团会需要补交一定费用。
Q 提交材料后还需要我做什么？
A 出发前3天左右会有出团通知书发送到您电子邮箱，并有手机信息提示您查收邮箱，通知书中会有集合时间、地点、领队联系方式等重要信息。
Q 电商旅行社收钱后就不管客人了？
A 电商形式的旅行社已经将工作标准化、批量化、自动化，我们会在签约付款前将工作尽量做掉，后期少打扰客人。
①邮轮公司出于倡导环保，减少海洋污染的考虑，在客舱房间内不提供牙膏、牙刷、拖鞋，需要自备；
②衣服要带好，海上早晚都比较凉，三伏天去都要带长袖衣裤的。
③准备好常用药，应为船上的药品应该没有那么全，如果是中药。那就更应该自己备好。带好防晒霜、太阳镜、务必要带运动鞋、正装(航行期间船长会举行欢迎鸡尾酒会，男士穿着礼服或深色西服，领结或领带及皮鞋；女士以深色套装、晚礼服及旗袍为佳)。
④带好转化插头。
⑤要购物的话，准备好双币信用卡，需带VISA，MASTER等标记（皇家加勒比邮轮现在也已开通单银联标识信用卡的通道）。
⑥手机需要咨询移动或联通的客服热线，确认出访国家是否开通国际漫游，手机是否能使用，是否需要租用特殊制式的手机，以及咨询出访国家收费标准、拨号方式。然后，带上本人身份证去营业厅，预存一定话费，就能开通国际漫游和国际长途功能，并领取《国际漫游服务手册》。