一、游客如何防范旅游事故
旅游事故是指在旅游活动的过程中,由自然或人为原因所引起,造成旅游者人身或财产损失,并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。那么游客如何防范旅游事故?
游客防范旅游事故办法如下;
一是加强对旅游产品要素的安全评估。旅行社是组织旅游产品的龙头,要对所采购的食、住、行、游、购、娱六要素产品进行安全评估,并将评估资料备案上报,严禁采购不合格、没有资质、明显存在安全隐患的要素产品。
二是加强对旅游者的安全教育。以零团费、负团费的危害为主题对旅游者进行全国性的大规模案例教育,使旅游者认识到零团费、负团费将给自身造成的风险与伤害,扫除零团费、负团费存在的土壤。
三是加大旅游保险投保力度。以宣传贯彻《旅行社条例》为契机,进一步推动旅行社责任险的统保工作力度,积极引导游客购买旅游意外保险,增强旅游安全的保险保障能力。
四是在旅游旺季进行旅游交通事故的专项治理。在我国,旅游运营车辆管理不规范、司机疲劳驾驶、不规范操作、危险路段等是造成旅游交通事故的主要原因。要排除以上安全隐患,应该向欧洲学习,对旅游车、旅游司机的准入资质进行严格的规范和监管,同时对旅游司机的单次行车时长、特定旅游线路的行车资质等进行限定,并积极鼓励游客对旅游司机和车辆进行安全投诉。
五是严厉打击零团费、负团费等恶性经营行为。对零团费、负团费的操作者和所涉及的旅行社,取消其相关的旅游资质,强化旅行社之间的连带监管。
六是加强旅游合同管理。对旅游格式合同进行严格监管,要求组团单位将旅游要素,尤其是旅游购物点、购物次数、发生额外行程的违约责任等条款内容明确列入合同,以提醒旅游者谨慎购买旅游产品,慎防陷入低价陷阱。
七是建立旅游暗访制度。通过暗访调查旅游企业的经营情况,对违反旅游相关法规和国家安全法规的旅游企业进行严厉的制裁与处罚,发现一家查处一家,规范和调整旅游行业的经营模式。
游客预防旅游事故发生这些知识很重要,要时刻关注倍领安全网,关注旅游意外安全小知识,可以让游客更好的度假旅游,毕竟旅游事故让很多游客受到伤害。
二、根据《旅游法》规定,旅行社可以经营哪些义务?
旅行社的职责
对于游客人身财产安全旅行社的安全,旅行社是第一责任人,旅行社是游客安全保障义务的最有力的执行者和保障者。旅行社的职责至少体现在以下几个方面:
1、制作合适的旅游线路
旅行社最大的职能和有事,就是优化现有旅游要素,把互不相干的要素组合起来,卖给游客享受,旅行社是旅游线路的制造者。因此,旅行社在组合线路时,首先要考虑线路的安全性,要对线路有实证,即腰有亲身体验,对于存在安全隐患的具有探险性质的线路尤其如此,发现问题及时修正。其次,根据不同游客的年龄和身体状况,区别对待;再次,对于老年和未成年游客给予特别关注。
2、旅行社的安全保障义务实施
就组团社而言,为了确保游客的出行安全,首先要对游客进行安全教育(具体后文再述),其次是提升保险意识。一方面为游客按照规定办理责任保险,同时要培训业务员,弄清责任保险和意外保险的却别,在推销线路时,尽可能动员游客购买意外保险,降低因意外伤害的纠纷。再次,旅行社要重视旅游车的适用,因为许多旅游伤害和旅游车的安全息息相关。
3、选择合适的服务供应商
在旅游行程中,组团旅行社自身为游客提供的服务有限,绝大部分服务来自服务供应商。组团旅行社特别需要对于地接旅行社和交通供应商监控,选择了合适的地接旅行社,团队行程服务就成功了一大半,因为借助负责任的地接社能够把地接服务安排妥当,确保游客权益的实现,组团社可以高枕无忧。大交通问题的解决也是十分重要,尤其是春节黄金周期间,天气和运力都会给团队出行带来许多不确定因素。
3、管理引导好游客
游客是需要管理的,也是需要引导的。这里所谓的管理,并不是行政管理,而是服务管理。旅游团队强调的共性,强调的步调一致,而不是个性,也不是各行其是。这是团队旅游的特点,也可以说是缺点。旅行社如何协调好整个团队游客的节奏,体现旅行社,特别是导游领队的业务能力和水平。同时引导游客行程中趋于理性也必不可少。比如特别不能任由游客前往不安全的地带、比如游客要参加危险项目,旅行社要及时进行劝阻、比如对于自由活动游客的告知等。
5、防止损害的发生
防止损害的发生包括两个方面,首先,就是事先采取措施,排除安全隐患,避免安全事故的发生。预防第一,安全为主,已经概括了安全预防工作的全部要求。这句话大家都耳熟能详,关键是抓落实。其次,安全事故一旦发生,要及时采取措施,把损害降低到最低限度。不论该事故与旅行社的服务是否有关,只要是团队游客,只要发生人身财产损害事故,就要及时送医、报案,防止因为拖延而造成游客人身财产损害的扩大。
三、青田哪里好玩
青田县座落在浙江中南部的丽山秀水之中,东接永嘉、瓯海,南濒瑞安、文成,西连景宁、丽水,北靠缙云县。政府所在地鹤城镇距浙南中心城市温州仅约50千米,离浙中南新兴城市丽水70千米,到杭州350千米。330国道、金温铁路、在建金温高速和瓯江航道贯穿全境,到温州机场仅需1小时,交通便利,有海陆空立体优势。全县总面积2493平方千米,人口50万。境内括苍、洞宫、雁荡等山峦起伏,“华东漓江”之称的瓯江流淌全境,可谓群山倚天,湍流踞险,山水相映,风光锦绣。境域林木茂密,空气清新,水质优良,生态环境优越,属国家级生态示范区丽水市的一部分。青田是著名的石雕之乡,石雕始于六朝,有1500多年历史,是一朵驰名中外的工艺奇葩。 青田是著名侨乡,现有华侨18多万人遍及五大洲70多个国家和地区。青田是名人之乡、文华之邦刘基、章乃器、汤思退、陈诚等名人辈出。……青田风景名胜古迹众多,大小景区60多个,风景区点量多面广,旅游资源十分千富。以石雕、华侨、名人文化为特色,民风淳朴,民俗厚重,鱼灯、龙灯、龙舟、百鸟灯、采茶灯、青田词鼓等多彩的民间文艺活动形成一个自成一体的瓯越文化系统,地方特色文化内涵丰富。 青田自98年成立旅游局后,完成了旅游资源的普查评估和规划建档,编制了《青田县风景旅游发展总体规划》和重点景区石门洞的总规及控制性详规,提出了“一江两石”的发展战略和“游瓯江山水,赏青田石雕”的促销口号。现青田旅游业基本上走过了“摸索阶段”,进入到个新的发展阶段。已构建了一个省级风景名胜区石门洞,两个市级风景名胜区太鹤山和千丝岩,六个县级风景名胜区九门寨、小石门、石郭坑、百丈瀑、九龙洞、九湾仙峡等景区体系,形成了一个以瓯江水上休闲为主轴,以石门洞省级风景名胜区和山口石雕城为重点,以鹤城镇为旅游接待中心的旅游组合。推出了石门洞休闲观光、瓯田一日游、二日游的常规旅游线路及青田多日游的特色旅游线路。旅游接待中心鹤城环境优美洁净,夜色迷人,娱乐设施齐全,居住舒适。现旅游从业人员达700多人,2000年实现来青田游客共设35.1万人次,其中石门洞游客近10万人次。旅游发展取得了可喜的成绩,旅游综合环境极大改善。