一、飞机延误四小时以上了，给大部分人提供住宿，可没给我安排，问他们，他们说没办法，我可以投诉吗？

呵呵，当然可以投诉了，你可以投诉当时的航空公司分公司，保持好语音记录，做好索赔的证据保留。。。

二、航班延误导致酒店未入住可以退款吗

不可能，酒店没有义务因您个人特殊原因而替您承担损失。如您住的是这家航空公司的酒店也许能退。

三、一般酒店有规定几点必须入住吗？飞机晚点怎么办

您好，您在预订中，会有最晚到店时间选择项供您选择的。入住日当日从14点后 - 选择的最晚到店时间前，均是可以办理入住的。

实际超出选择最晚到店，可提前电话联系酒店，重新修改新的到店时间即可。

希望信息可以帮到您。

四、我在HRS上订了酒店，但是飞机晚点，晚到酒店的话会怎么样？会额外收费吗？

这要看酒店预订的类型。这里有以下两种情况：

A. 如果未能到达的话，可以免费取消预订：这点HRS做的很好

如果您知道自己将在酒店当地时间下午6点之前到达酒店，酒店肯定将您预订的房间保留到当地时间下午6点。我们称之为标准预订。

如果您在没有通知酒店的情况下未能在酒店当地时间下午6点之前到达，您的预订会自动地免费取消，换句话说，酒店不会收取您的费用的。从下午6点以后，酒店是允许将房间预订给其他客人的。即使是标准预订，如果不能到达的话，我们的合作酒店非常希望能够得到客人的通知。如果您不能在下午6点之前到达酒店，没有问题。只不过酒店需要知道。这种情况下，您只需通知酒店即可。在预订确认函中您可以找到酒店的电话号码。

B. 未到达可能发生的费用：

如果您不能在当地时间下午6点之前到达酒店，您应该办理一种确保酒店保留当晚房间的预订。我们称之为担保预订。如果您未能到达酒店，或者在限期内未能取消您的预订的话，按照国际惯例，酒店有权对为您保留的房间收取房费。大多数的酒店会需要您提供信用卡号码以确保担保预订。