一、五星级酒店有什么服务？

五星级酒店通常提供以下服务：

豪华客房：五星级酒店通常提供宽敞、舒适的客房，配备高品质床铺、床垫、洗漱用品等，以满足客人的需求。

豪华餐厅：五星级酒店通常拥有豪华的餐厅，提供各种美食和饮品，以满足客人的口味需求。

豪华娱乐设施：五星级酒店通常提供各种娱乐设施，如室内外游泳池、健身房、SPA中心等，以满足客人的休闲需求。

豪华会议设施：五星级酒店通常拥有豪华的会议设施，包括多功能厅、会议室、宴会厅等，以满足商务和会议需求。

豪华购物设施：五星级酒店通常提供豪华的购物设施，包括购物中心、商场、珠宝店等，以满足客人的购物需求。

豪华交通服务：五星级酒店通常提供豪华的交通服务，包括豪华车接送、机场接送等，以满足客人的出行需求。

豪华餐饮服务：五星级酒店通常提供豪华的餐饮服务，包括高级餐厅、自助餐厅等，以满足客人的口味需求。

豪华娱乐活动：五星级酒店通常提供各种娱乐活动，如演出、展览、音乐会等，以满足客人的娱乐需求。请注意，以上服务可能因酒店而异，具体服务内容可能因酒店的地理位置、设施和服务标准而有所不同。

二、请问五星级的酒店的服务员应有那些要求？

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作；确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口；确保桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹；了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

2、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作；协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等；协助前台服务员，沟通前后台的信息；参加班前例会，听从当日工作安排；检查仪容仪表。

3、站立是生活静态造型动作，它也是对服务员最基本素质的考验。站立虽是静态造型，但对餐厅服务员来说则是静中有动，目光必须照顾到工作区域内的各个餐位。

三、五星级酒店敲门礼仪？

1.进出有客人的房间时，服务人员应站立端正，平视门镜，敲门并通报身份.

2.见到客人时应礼貌问候。离开房间到门口时，应面对客人退出房间.

3.开关房门动作应轻缓。

4.以手指背在门上轻敲三下，让房内住客注意，并大声说出：“房务员，请问可否进来(HOUSEKEEPING）？”

5.站立在门前适当位置,面对猫眼约等候五秒，待住客回应;

四、五星级酒店服务员服务流程？

五星级酒店服务员的服务流程通常包括以下步骤：

1. 迎接客人：当客人进入酒店时，服务员会主动微笑并热情地迎接客人，问候并引导他们到接待台办理登记手续。

2. 注册登记：在接待台，服务员会给客人提供注册登记表格，并询问客人的姓名、预订信息和房间类型等相关信息。服务员耐心倾听客人需求，并为客人提供必要的协助。

3. 提供房卡：完成登记手续后，服务员会向客人提供房卡，并说明如何使用房卡开启房间门锁。

4. 介绍酒店设施和服务：服务员会简单介绍酒店的各项设施和服务，如健身房、餐厅、洗衣服务、叫车服务等，并告知客人可以随时向前台咨询或提出需求。

5. 带领客人前往客房：服务员会引导客人前往客房，并承载并帮助客人携带行李。

6. 安排客房内设施：服务员会协助客人熟悉客房内的各项设施，如空调、电视、保险箱、浴室用品等，并问询客人是否有其他额外需求。

7. 提供服务和建议：服务员会为客人提供关于酒店及周边环境的相关信息和建议，如就餐推荐、购物指南、旅游景点等，并回答客人可能有的问题。

8. 定期巡查客房：服务员会定期巡查客房，确保房间卫生、床上用品整洁，并確保客人住宿期间的舒适与安全。

9. 提供客房服务：服务员根据客人需求，如送餐、补充水果、准备洗漱用品等进行相应服务。

10. 结账和退房：在客人离开时，服务员会协助客人结账并办理退房手续，查询客人对服务的满意度，并接受客人的意见或建议。

以上是五星级酒店服务员的一般服务流程，不同酒店可能会有些许差异，但总体目标都是为客人提供优质、周到的服务体验。

五、如何玩转五星级酒店？

1.升房服务

国内众多的五星级连锁酒店每个季度都会推出一些优惠活动，有时是面向酒店会员制定的一系列活动，诸如很多五星级酒店面向钻石或是黑金会员所提供的升房服务，可以帮助部分顾客花最少的钱，提供最优越的住房环境。

2.接机服务

大城市的五星级酒店一般都会对入住酒店的房客提供此类服务，一般该服务需要额外进行收费。虽然如此，如果晚上到达一座城市的人，或是对这座城市没有方向感的人，都可以定制这一服务，可以避免自己晚到酒店影响休息和睡眠。

3.礼宾服务

礼宾服务更多适用于新人蜜月旅行期间，只需一个电话与五星级酒店进行交涉，就可以让酒店方面定制一系列的惊喜。比如需要用到花瓣浴缸或是玫瑰花铺床等服务，都可以向酒店方要求，值得一提的是，此类服务一般是免费的，不比酒店“顺东西”高大上？

4.设施服务

五星级酒店一般都会提供健身、洗浴和下午茶等服务，部分酒店还会对住客提供早餐或是晚餐的自助餐券，可不要小看酒店免费赠送的自助餐券，一般五星级酒店的自助餐都挺高大上的，如果遇到澳龙和和牛，可能光靠吃一顿就能挣回房费呢。

5.代购服务

五星级酒店所用到的床品、洗浴用品或是茶具，基本上都由知名供应商提供。如果您觉得酒店的床垫躺着舒服，酒店的茶具精致，只需一个电话打给前台，就可以让酒店方代为购买邮寄到指定地点，非常的人性化。

入住五星级酒店，不要再傻傻地“顺东西”，以上隐藏服务，随便哪一项，都不虚此行。

六、五星级酒店的服务标准是什么？

五星级酒店的服务标准通常包括以下方面：

1. 前台服务：友好的接待、专业的登记、逐个解释酒店设施等，帮助客人尽快适应环境并了解酒店服务。

2. 客房服务：提供一流的客房设施，如舒适的床铺、高档家具和用品、免费饮料等。

3. 餐饮服务：提供高质量的餐厅、酒吧和咖啡厅等，保证食品和饮料的质量和服务的高度专业。

4. 安保服务：提供安全保障服务，确保客人在酒店内外安全，并能够保护客人的财物安全。

5. 会议服务：提供高端会议室设施，如投影仪、音响设备等，并提供支持服务，如会议布置、餐饮服务等。

6. 康体养生：提供各类健身、娱乐设施和服务，如游泳池、健身房、SPA养生中心等，以满足客人各种需求。

7. 礼宾服务：提供专业的礼宾服务，如接待、行李搬运、交通安排等，为客人的行程提供贴心服务。

这些服务标准都是为了提升客人的服务体验和满意度而制定的。

七、五星级酒店的服务标准是什么啊~？

酒店总体基本要求

1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 五星级大酒店

2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4、有中央空调系统。

5、有背景音响系统。

6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

酒店接待大厅基本要求

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。

4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

客房基本要求

1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。

2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。

3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。

4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。

5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。

6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。

7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

餐饮基本要求

1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。

2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。

3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。

5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

公共区域基本要求

1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。

2、有公用电话，并有市内电话簿。

3、有男女分设的公共卫生间。

4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。

5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

6、有医务室。

7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

8、提供市内观光服务。

9、有应急供电专用线和应急照明灯。

八、5星酒店的楼层服务员要做些什么，同时要注意些什么？

酒店客房楼层服务员工作内容： 早班:

1、按程序清扫客房,确保符合标准。

2、按标准,补充各种客用品和巾类。

3、根据客人的实际消费补充各种饮品。

4、填写有关工作报告表。

5、保持区域公共卫生的清洁。

6、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

7、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

8、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

9、保持各种服务工作处于良好状态。

10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

11、按顺序清理房间 酒店客房楼层服务员岗位职责

12、下午2:00后,如仍挂着"请勿打扰"牌的房间,一定要通知领班。

13、宾客信息反馈,及时向上级汇报。

14、做好钟点房的清洁工作。

15、做好工具的清洁保养。

16、及时派入当日的报纸。

17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

18、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。

19、每天在下班前要完成指定的工作,特别房间保养工作。

20、完成楼层领班分派的其它任务。 中班: 1、 为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。 2、 为客人提供免费擦皮鞋服务。 3、 清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。 4、 保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。 5、 客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。 6、 清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。 7、 按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。 8、 做好消防安全检查。 9、 有VIP客人需要站立服务。 10、遇到突发事件,可疑人员要及时向上级反映。 11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。 12、完成上司安排的其它工作。 13、检查空房,关闭房间空调。 14、下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。 夜班: 1、 检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。 2、 检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。 3、 按照夜班工作程序严格操作。 4、 按规定的时间在楼层巡视。 5、 完成上司分派的其他工作。 6、 检查好离店房间工作。 7、 检查房间门锁是否锁好。 8、 把当晚发生的事情报告上级并做好记录。 9、做好夜班循环保养工作。 10、当班结束后与下一班做好交接工作。

九、五星级酒店都提供哪些服务？

五星级酒店通常提供以下一些服务：

高品质的客房和套房：五星级酒店提供宽敞、豪华、舒适的客房和套房，配备高品质的家具、床上用品和浴室设施。

餐饮服务：五星级酒店通常拥有多个餐厅和酒吧，提供各种美食和饮品选择，包括本地和国际菜肴。

会议和活动设施：五星级酒店通常配备先进的会议和活动设施，包括宴会厅、会议室、展览空间等，以满足商务和社交活动的需求。

健身和休闲设施：五星级酒店通常拥有健身房、游泳池、水疗中心、按摩服务等设施，以提供客人身心放松和健康保健的机会。

客房服务：五星级酒店提供24小时客房服务，包括清洁、洗衣、送餐等，以满足客人的各种需求。

专业礼宾服务：五星级酒店通常有专业的礼宾团队，提供行李寄存、接送服务、旅游咨询等，以确保客人的舒适和便利。

安全和保安措施：五星级酒店重视客人的安全和保障，通常配备安全设施、监控系统和专业的保安人员。

需要注意的是，具体的服务内容可能因酒店的位置、品牌和定位而有所不同。以上是一般情况下五星级酒店提供的服务，但每家酒店可能会有自己独特的特色和服务项目。