旅游景区优质服务的要点有哪些?

一、旅游景区优质服务的要点有哪些?

随着社会的发展,越来越多的人选择外出旅游,所以我国旅游前景一片大好。一、旅游市场潜力巨大:随着人们富裕程度的提高,空闲时间和可支配收入的增多,将推动人们旅游需求及较高的速度增长。我国是世界上第一人口大国,有着世界上其他任何国家无与伦比的最大的旅游客源市场。我过从95年5月1号开始实施每周40小时工作双休制,99年开始实施“五一”、“十一”、春节的7天假期,目前我国居民每年能享受法定休息日是114天,人们的闲暇时间越来越充足。同时,消费结构从温饱型转向小康型,消费由生存型消费转向享受型和发展型。如果按每人每年出游2次计算,届时我国的旅游人数可高达30亿人次左右。 二、旅游资源得天独厚:我国国土广袤、山川秀美、历史悠久、文化璀璨、民族众多,漫长的历史和辽阔的国土形成了无比丰厚的旅游资源。据研究表明,我国自认类和人文类的旅游旅游资源类型居世界第一。目前我国已拥有15000多处旅游景区(点)涵盖了自然景观、历史文化、改革成就和社会生活等各方面,其中被列入世界遗产名录的28处,国家重点风景名胜区151处,国家地质公园44处,国家自然保护区197个,国家森林公园137个,国家历史文化名城99个,国家4A级景区360个......各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光,雄伟壮观的建设工程等,为旅游景区的发展提供了得天独厚的条件和基础。

旅游能创造社会和经济效益,因此被誉为“无烟产业”。在国家政策的支持下,我国旅游业处在发展的快车道上,同时旅游景区的优质服务质量也越来越明显。目前我国旅游景区服务质量包括以下几个方面:(1)服务设施和设备质量:设施、设备是游客到达景区后看得见、直接享受得到的服务,是景区提供优质旅游服务的基础,最能体现景区的能力和水平。在为游客提供服务的过程中,景区设施、设备的完好度、舒适度以及所体现出的文化艺术性直接或间接地都会对景区的服务质量产生影响(2)服务环境质量:服务环境质量主要包括景区空间环境、绿化环境、文化氛围、灯光音效、环境卫生、安全保障及设施和场所装饰等方面的质量。服务环境质量既有软件的,也有硬件的。其中环境的构筑物属于硬件,如绿化、小品、雕塑等。环境的设计理念、氛围、人对环境的审美及其互动等属于软件范畴。(3)服务用品质量:服务人员使用的各种用品和供游客消费的各种产品都属于服务用品的范畴。这些用品和产品的质量必须符合相关类型景区的国家标准和规范要求,以保障游客利益和优质旅游服务的实现。(4)实物产品质量:实物产品质量主要包括餐饮食品和满足游客购物(特产、纪念品等)需要的商品质量。(5)劳务活动质量:劳务活动质量是以劳动力直接参与的形式创造的使用价值的质量。包括服务态度、服务技能、服务方式、办事效率、仪表仪容、言行举止、服务规范、礼貌修养及职业道德等方面。劳务活动质量是旅游服务质量的主要、也是最基本的表现形式。

由此可见,硬件质量和软件质量两者是相辅相成、相互影响的。两者共同构成了景区服务质量的要素。 (6)游客满意程度:游客满意程度是旅游景区服务质量高低的最有说服力的体现,它主要表现在游客在游览过程中享受到的人力、实物服务的使用价值,所得物质和心理的感受与评价。景区的软硬件等各方面的质量最终都通过游客满意度表现出来。因此,提高旅游服务质量必须从游客的消费需求与心理出发,有针对性地为其提供服务,通过对游客心理变化的掌握,不断改进服务工作。 旅游景区的优质服务质量应体现景区的有形展示质量、无形产品质量和游客满意度三个方面。有形展示质量指旅游景区的资源景观质量、各种设施设备和商品实物的质量,包括游人中心完善的功能、设施,完备的标识系统,极富特色、物美价廉的旅游商品等;无形产品质量指景区的员工、环境、空间、色调、氛围等方面所体现出的劳务质量和环境质量;游客满意度是游客对景区提供的有形展示质量和无形产品质量的评价,只有当景区各项服务产品质量超过或相当于游客的预期值,才能达到游客满意。

二、西域旅游有哪些优质旅游项目?

新疆旅游资源丰富,风土人情跟中原有差距。喀纳斯拥有北疆最美秋色之称,绚烂多彩,犹如画卷。还有赛里木湖,广阔浩瀚,不时有鸟飞过,和树倒映在水中很漂亮。新疆美食很多,牛羊肉一定要尝一尝,当地就是清水加盐煮一煮,肉就很香,一点膻味都没有。

水果很多很多,什么西瓜、哈密瓜、葡萄便宜又甜。

三、旅游风景区与旅游景区的区别?什么叫旅游景区及旅游风景区?

一、 概念不同 

根据国家林业局2005年发布的《旅游区(点)质量等级的划分与评定》中对旅游区(点)的定义为:旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游区(点)是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能, 具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

2006年12月1日起施行的《风景名胜区条例》中第二条规定,本条例所称风景名胜区,是指具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。 

显然,旅游区与风景区不是一个概念。两者的外延和内涵都不同。

 二、功能不同 

从功能上看,旅游区的功能要比风景区功能全面,风景区一定是旅游区,旅游区则不一定是风景区。旅游区包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园等

四、泰安旅游景区?

1、泰山

泰山是中国著名的五岳之一,是世界自然与文化遗产、世界地质公园、国家重点风景名胜区、全国文明风景旅游区。泰山自古以来就被视为“直通帝座”的天堂,成为百姓崇拜,帝王告祭的神山,有“泰山安,四海皆安”的说法。下面从泰山景点、泰山自助游线路、泰山景点图、泰山周边景区、周边自驾游、泰山旅游注意事项等为你介绍泰山旅游攻略。地址:山东省泰安市泰山区红门路

2、泰山区泰山方特欢乐世界

泰安方特欢乐世界坐落在泰安市泰山区东部新区,方特欢乐世界以科幻和动漫为最大特色,采用国际理念和技术精心打造,可与西方主题公园相媲美,被誉为"东方梦幻乐园"、"亚洲科幻神奇"。泰安方特欢乐世界,位于泰安市泰山区东部新区,属第四代大型高科技科幻主题公园,由恐龙危机、飞越极限、神秘河谷、聊斋、维苏威火山、海螺湾、未来警察、生命之光等17个主题项目区组成,包含主题项目、游乐项目、休闲及景观项目300多项,设计年接待游客量400万人次。地址:山东省泰安市泰山区明堂路8号

3、岱岳区天庭乐园景区

泰山天庭乐园位于岱岳区粥店办事处大辛庄村,其策划设计,能满足不同年龄。不同层次的游客需求,既有休闲娱乐项目,又有惊险刺激的项目。并把创新、休闲、刺激、娱乐作为发展的命脉,把提高高雅、舒畅、享受作为增强核心竞争力和赢利能力的法则,为泰安人民和来泰游客创造一流园地。其策划设计,能满足不同年龄。不同层次的游客需求,既有休闲娱乐项目,又有惊险刺激的项目。泰山天庭乐园把创新、休闲、刺激、娱乐作为发展的命脉,把提高高雅、舒畅、享受作为增强核心竞争力和赢利能力的法则,为泰安人民和来泰游客创造一流园地。地址:山东省泰安市岱岳区

五、坡头区旅游景区?

坡头区可以去南三岛玩。南三岛是湛江一个比较著名的岛屿。在岛上有着妈祖庙,可以去参观祭拜,也有海滩可以进行游玩。所以坡头的南三岛还是挺值得一玩的。

六、清远旅游景区?

清远古龙峡位于清远市清新区滨江峡谷,距离广州市区68公里,地处广清高速与清连高速(许广高速)及汕湛高速的交通

依托大峡谷、大森林、大瀑布的独特地形地貌,古龙峡景区自上而下、立体开发了五大项目组团:云天玻霸、空中探险、大瀑布群、国际漂流、网红河谷,并获得12项世界纪录认证。从激流飞驰到森林探险到空中揽胜,古龙峡一次玩转水陆空。

七、大理旅游景区?

1.大理古城。有“一水绕苍山,苍山抱古城”的城市格局。

2.崇圣寺三塔。呈鼎立之态,远远望去,雄浑壮丽,是苍洱胜景之一。

3.洱海。因其状似人耳,故名洱海。

4.喜洲古镇。喜洲比较著名的有杨品相宅、严家大院、侯家大院等,

5.南诏风情岛。素有“大理风光在苍洱,苍洱风光在双廊”之美誉。

6.大理地热国景区。民族文化与神奇的温泉疗养文化融为一体。

7.双廊艺术小镇文化旅游区。秀丽的玉几岛、小金梭岛犹如一对鸳鸯,浮在碧绿的洱海之中。

8.大理苍山。苍山,又名点苍山,因其山色苍翠,山顶点白而得名。

9.大理宾川鸡足山景区。是享誉南亚、东南亚的佛教圣地。

10.大理银都水乡新华村景区。景区以银都为亮点、以水乡为特色,融观光购物于一体,成为西南地区最大的民族工艺品加工基地和旅游商品集散地。

八、拉萨旅游景区?

纳木错 大昭寺 小昭寺 罗布林卡

布达拉宫 哲蚌斯 文成公主 拉萨河

八郭街 扎基寺

唐古拉山、大昭寺、纳木措、罗布林卡、西藏博物馆……其中,布达拉宫是世界上海拔最高,集宫殿、城堡和寺院于一体的宏伟建筑,也是西藏最庞大、最完整的古代宫堡建筑群。本文为有大家盘点拉萨十大著名旅游景点,带来拉萨有名的景点排名,希望对大家有所帮助。

八郭街 扎基寺

九、镇江旅游景区?

镇江有哪些好玩的地方,了解一下镇江著名的旅游景点。

一:金山公园(镇江市润州区金山路62号),从门口进入就觉得挺气派,寺庙通体黄色,建筑维护不错,门口的石狮子也是威武气派十足, 登顶看全景也很心旷神怡,必打卡地方 僧人修炼之地,清净为宜,观光之余不可大声喧哗,金山寺布局依山就势,使山与寺融为一体,白蛇传里白素贞许仙法海水漫金山就是这里。

二:茅山风景区(镇江市句容市茅山镇),茅山既是道教圣地,又是抗日根据地,将自然景观、人文景观、森林景观、革命历史观融为一体,胜似仙境,茅山是中国的一座道教名山,山上景点多,有九峰、十九泉、二十六洞、二十八池之景,大殿依然很气派,依然有香火供奉。

三:北固山公园(镇江市京口区东吴路3号),镇江三山名胜之一,远眺北固,横枕大江,石壁嵯峨,山势险固,因此得名北固山,另外有很多古建筑,比如甘露寺、名人古墓等,怀古好地方,这里跟三国相关的典故特别多,对三国历史比较熟悉的话,应该会觉得更有意思。

四:西津渡古街(镇江市润州区长江路213号),从长江路的入口进入,看到的是很有规划的民国年间式样的房屋。沿长江路的房屋以餐馆为主,再往里走上台阶,看到的一条西津渡古街,有救生会,昭关石塔,还能看到从古至今年代久远的道路变迁景象,景区看起来像新的,环境不无错,挺大的,也有部分说着历史,特色也不少,值得一看。

五:天地石刻园,亚洲最大的石刻文化游园,漫步在如仪仗队夹道而立的石刻间,像在穿越千年的岁月。 园内各种石刻,林林总总,蔚为大观,大到佛塔巨碑、翁仲神像,小至下马墩、井栏和石鼓等,展示了古代先人精美的雕刻艺术和丰富多彩的民俗民风,然后馆内最震撼的是那个最长的壁画,很精美!

以上是关于镇江旅游必去的五个景点

十、河南旅游景区?

首先有一点需要大家注意,能够明白,那就是河南的旅游景区还是有很多的。首先,河南有四个古都,都是在河南的。像龙门石窟,白马寺,云台山,清明上河园,白云山,云台山,老君山,大相国寺,包公祠,龙亭,卧龙岗,河南的景区有太多太多了,还有很多景区的。